Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar, preencher formulários, realizar cadastro, enviar informações, utilizar aplicativos, páginas, canais de atendimento ou qualquer outro meio digital disponibilizado pela Clínica Harmoniza, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.

Caso o usuário não concorde com qualquer condição apresentada neste documento, recomenda-se que não utilize os canais digitais ou sistemas de cadastro disponibilizados.

2. Finalidade dos canais digitais

Os canais digitais da Clínica Harmoniza têm como finalidade facilitar o contato entre a clínica, pacientes e interessados em atendimento odontológico, estético ou orofacial.

Esses canais podem ser utilizados para:

• realização de cadastro inicial;
• solicitação de informações sobre atendimentos;
• envio de dados para contato da equipe;
• pré-agendamento ou organização de consulta;
• comunicação por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros meios informados pelo usuário;
• melhoria da experiência de atendimento.

3. Cadastro e informações fornecidas pelo usuário

Para utilizar determinados recursos, o usuário poderá fornecer informações como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, interesse de atendimento e outras informações necessárias para contato e organização do atendimento.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Clínica Harmoniza não se responsabiliza por dificuldades de contato, falhas no atendimento ou impossibilidade de retorno decorrentes do envio de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.

4. Atendimento e agendamento

O envio de informações por formulário, aplicativo ou canal digital não garante automaticamente a confirmação de consulta, procedimento ou horário.

A confirmação de atendimento dependerá da disponibilidade da agenda, retorno da equipe, validação das informações fornecidas e, quando aplicável, cumprimento das orientações administrativas da clínica.

A Clínica Harmoniza poderá entrar em contato com o usuário por WhatsApp, telefone, SMS, e-mail ou outros canais informados no cadastro, sempre com a finalidade de dar continuidade ao atendimento solicitado.

5. Informações sobre tratamentos

As informações apresentadas em páginas, aplicativos, anúncios, redes sociais, formulários ou materiais digitais da Clínica Harmoniza possuem caráter informativo e educativo.

Cada paciente possui necessidades, condições clínicas e expectativas individuais. Por isso, qualquer indicação de tratamento, planejamento, prazo, valor ou resultado dependerá de avaliação profissional.

Imagens, depoimentos, explicações ou exemplos de casos clínicos não representam garantia de resultado, pois os resultados podem variar de acordo com as características de cada paciente.

6. Conduta do usuário

Ao utilizar os canais digitais da Clínica Harmoniza, o usuário concorda em não praticar condutas que possam prejudicar o funcionamento dos sistemas, a segurança das informações, a equipe de atendimento ou outros usuários.

É proibido:

• fornecer dados falsos ou de terceiros sem autorização;
• utilizar os canais para envio de mensagens ofensivas, abusivas, discriminatórias ou ilegais;
• tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou informações sem autorização;
• copiar, modificar ou utilizar indevidamente conteúdos, imagens, textos, marcas ou materiais da clínica;
• usar os canais digitais para fins comerciais, fraudulentos ou incompatíveis com sua finalidade.

7. Privacidade e proteção de dados

A Clínica Harmoniza trata os dados pessoais fornecidos pelo usuário com responsabilidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Os dados coletados poderão ser utilizados para identificação do usuário, contato, atendimento, agendamento, envio de informações relacionadas à solicitação feita, melhoria dos serviços e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Os dados não serão vendidos. Poderão ser compartilhados apenas quando necessário para operação dos canais de atendimento, sistemas de cadastro, ferramentas de comunicação, obrigações legais ou prestação adequada dos serviços solicitados.

O usuário poderá solicitar informações, correção ou exclusão de seus dados, observadas as hipóteses legais de retenção e cumprimento de obrigações profissionais, administrativas ou legais.

8. Uso de tecnologias e terceiros

Os canais digitais da Clínica Harmoniza podem utilizar ferramentas de terceiros para funcionamento de páginas, formulários, aplicativos, automações, hospedagem, análise de dados, atendimento, mensagens, anúncios e comunicação.

A Clínica Harmoniza não se responsabiliza por indisponibilidades, falhas técnicas, interrupções, atualizações ou limitações decorrentes de serviços prestados por terceiros, plataformas externas, provedores de internet, redes sociais, aplicativos de mensagem ou sistemas integrados.

9. Propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, vídeos, marcas, elementos visuais, identidade, materiais informativos, layouts e conteúdos disponibilizados nos canais digitais da Clínica Harmoniza pertencem à clínica ou são utilizados mediante autorização.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou utilização desses materiais sem autorização prévia e expressa.

10. Limitação de responsabilidade

A Clínica Harmoniza se esforça para manter seus canais digitais disponíveis, seguros e atualizados, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de falhas, erros técnicos ou indisponibilidades temporárias.

A clínica não será responsável por danos decorrentes de uso inadequado dos canais digitais, fornecimento incorreto de dados, falhas de conexão, problemas em dispositivos do usuário, indisponibilidade de plataformas externas ou interpretação isolada de informações sem avaliação profissional.

11. Alterações destes termos

A Clínica Harmoniza poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir alterações em seus processos, canais digitais, exigências legais ou melhorias na prestação de serviços.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data de atualização. O uso continuado dos canais digitais após a publicação das alterações representa concordância com os novos termos.

12. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais dúvidas ou controvérsias serão tratadas preferencialmente de forma amigável entre as partes. Não sendo possível a solução consensual, será aplicado o foro competente conforme a legislação brasileira.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, privacidade, cadastro ou utilização dos canais digitais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Clínica Harmoniza.

Clínica Harmoniza
Unidades em Linhares, Jaguaré e Vila Velha, ES.
Atendimento realizado pelos canais oficiais da clínica.